В данной статье рассказывается как проверить что контекстный индекс у Вас есть, 
работает, и Вы можете осуществлять поиск по письмам.
 
1) login as oracle user to unix host
 
  Проверяем что есть процесс ctxsvr 
 
oracle@alpha:~} ps -ef | grep ctx
  oracle  8799  8756  0 11:30:54 pts/tb    0:00 ctxsrv -u ctxsys/ctxsys
  oracle  8832  8817  0 11:31:26 pts/tc    0:00 grep ctx
 
Если нет - запускаем его: 
 
 oracle@alpha:~} ctxsrv -u ctxsys/ctxsys -logfile ctxsrv.log &
[1] 8997
oracle@alpha:~} disown 
 
В логфайле  ctxsrv.log  видим заголовок 
 
Oracle interMedia Text: Release 8.1.7.0.0 - Production on Fri Feb 1 11:30:54 2002
 
(c) Copyright 2000 Oracle Corporation.  All rights reserved.
 

11:30:54 02/01/02 === OCO server startup ===
11:30:54 02/01/02 Initialized CORE
11:30:54 02/01/02 Connected to database.
11:30:54 02/01/02 === Initializing dispatcher ===
11:30:54 02/01/02 === Server startup completed. ===
 
 
В процессе своей работы он генерит вывод в файл ctxsrv.log вида  
 
11:31:01 02/01/02 DML batch: cid=1213
11:31:02 02/01/02 End batch, return code is 0
 
Это значит что он производит индексацию
 
2) Проверяем что создан индекс 
 
Входим в sqlplus как пользователь smap (возможно текушие имя пользователя у Вас отличается !)
 
sqlplus smap/smap 
 
SQL> select table_name from user_tables where table_name like  '%TEXT%';
 
TABLE_NAME
------------------------------
DR$TEXT_PART_I$I
DR$TEXT_PART_I$K
DR$TEXT_PART_I$N
DR$TEXT_PART_I$R
TEXT_PART
 
Ваш список должен соответсвовать приведенному Выше.
 
 
3) Проверяем что сейчас находится в индексе 
 
SQL> select TOKEN_TEXT from DR$TEXT_PART_I$I where rownum < 20;
TOKEN_TEXT
----------------------------------------------------------------
24
33
ACTION
ADDRESS
ALPHA
ATTEMPTS
AUTOMATICALLY
CONNECTION
 
 
 
4) Проверяем как работает поиск по индексу 
 
SQL> select id from text_part where contains(text_body, 'ACTION') > 0;
 
        ID
----------
     11516
 
Обратите внимание что слово 'ACTION' взято из предыдущего списка
 
 
5) Выполняем тот же самый поиск через интерфейс смап.
     Если результат отличается то смотрим в лог -файл и присылаем его в support.
 
 
Удачи !